据媒体报道，近日，【住院患者对护理工作满意度调查表】引发关注。为全面了解住院患者对护理工作的满意程度，进一步提升护理服务质量，医院在近期开展了一次住院患者护理满意度调查。本次调查通过问卷形式进行，内容涵盖护理人员的服务态度、专业技能、沟通交流、环境管理等多个方面。通过对调查结果的整理与分析，能够为医院优化护理流程、改进服务态度提供有力的数据支持。
以下是本次调查的总结
一、调查概况
- 调查时间：2025年3月1日至2025年3月15日
- 调查对象：住院患者（共计300人）
- 调查方式：纸质问卷与电子问卷结合
- 调查目的：评估患者对护理工作的满意度，发现存在的问题并提出改进建议
二、调查内容概述
调查问卷共包含10个问题，主要围绕以下几个方面：
| 调查项目 | 内容说明 |
| 1 | 护理人员的服务态度是否友好 |
| 2 | 护理操作是否规范、专业 |
| 3 | 护理人员是否及时响应患者需求 |
| 4 | 护理人员与患者之间的沟通是否顺畅 |
| 5 | 病房环境是否整洁、安静 |
| 6 | 护理人员是否耐心解答患者疑问 |
| 7 | 护理工作是否按时完成 |
| 8 | 对护士的整体服务是否满意 |
| 9 | 是否愿意推荐该医院给他人 |
| 10 | 其他建议或意见 |
三、满意度调查结果汇总
以下为根据300份有效问卷统计出的满意度数据：
| 项目 | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 |
| 1 | 120人（40%） | 130人（43.3%） | 40人（13.3%） | 8人（2.7%） | 2人（0.7%） |
| 2 | 110人（36.7%） | 135人（45%） | 45人（15%） | 8人（2.7%） | 2人（0.7%） |
| 3 | 105人（35%） | 130人（43.3%） | 50人（16.7%） | 10人（3.3%） | 5人（1.7%） |
| 4 | 115人（38.3%） | 130人（43.3%） | 40人（13.3%） | 10人（3.3%） | 5人（1.7%） |
| 5 | 125人（41.7%） | 120人（40%） | 40人（13.3%） | 10人（3.3%） | 5人（1.7%） |
| 6 | 110人（36.7%） | 135人（45%） | 45人（15%） | 8人（2.7%） | 2人（0.7%） |
| 7 | 100人（33.3%） | 130人（43.3%） | 50人（16.7%） | 15人（5%） | 5人（1.7%） |
| 8 | 120人（40%） | 130人（43.3%） | 40人（13.3%） | 8人（2.7%） | 2人（0.7%） |
| 9 | 130人（43.3%） | 120人（40%） | 35人（11.7%） | 10人（3.3%） | 5人（1.7%） |
| 10 | - | - | - | - | - |
> 注：第10项为开放性问题，未列入评分统计。
四、总结与建议
从整体来看，住院患者对护理工作的满意度较高，多数患者表示“非常满意”或“满意”。其中，护理人员的服务态度、专业技能和沟通能力是影响满意度的关键因素。
然而，仍有部分患者对护理工作的响应速度、病房环境维护等方面存在不满。针对这些问题，建议医院采取以下措施：
1. 加强护理人员培训，提升服务意识与专业技能；
2. 优化护理流程，提高工作效率与响应速度；
3. 改善病房环境，保持整洁与安静；
4. 建立反馈机制，鼓励患者提出意见并及时处理。
通过不断改进，医院可以进一步提升患者体验，增强护理工作的整体质量。
如需进一步分析具体问题或制定改进方案，可结合第10项的开放性建议进行深入研究。