在农信银远程学习系统中，定期组织各类考试以检验学员的学习成果和知识掌握情况。这些考试涵盖了多个领域的内容，包括但不限于金融基础知识、风险控制管理、客户服务技巧等。为了帮助大家更好地准备考试，下面将列举一些典型的考试题目及其参考答案。
选择题
题目1：以下哪项不属于银行的基本业务？
A. 存款业务
B. 贷款业务
C. 投资股票
D. 汇兑业务
答案：C. 投资股票
解析：银行的主要业务包括存款、贷款和汇兑等服务，而投资股票属于证券市场的业务范畴，并非银行的基本业务。
题目2：客户投诉处理的第一步是什么？
A. 记录投诉内容
B. 解决问题
C. 向上级汇报
D. 提供赔偿
答案：A. 记录投诉内容
解析：正确处理客户投诉的第一步是详细记录客户的投诉内容，确保后续能够准确追踪和解决问题。
判断题
题目3：银行员工可以利用职务之便为亲友办理特殊业务。
- 正确
- 错误
答案：错误
解析：银行员工必须严格遵守职业道德规范，不得因个人关系而违反规定为客户办理特殊业务。
简答题
题目4：请简述风险管理的重要性。
答案：风险管理对于金融机构至关重要，它可以帮助机构识别潜在的风险点，采取有效措施加以防范，从而保护资产安全，维护市场稳定，提升服务质量。
以上仅为部分示例题目及答案，具体考试内容可能会根据实际情况有所调整。希望上述信息能对您的复习有所帮助！如果您有更多疑问或需要进一步指导，请随时联系相关负责人获取支持。祝您考试顺利！