12306人工服务按几

标题：如何联系12306的人工客服服务

在使用12306购买火车票的过程中，有时候会遇到一些问题，例如：购票过程中遇到错误提示，忘记密码或者需要查询订单等。这时，我们就需要寻求12306的人工客服帮助。然而，很多人并不知道如何联系到12306的人工客服。接下来，我将为大家详细介绍如何联系12306的人工客服。

首先，我们需要明确一点，12306的人工客服并不是通过电话直接联系的。由于12306的服务量非常大，如果采用电话的方式，可能会导致等待时间过长，影响用户体验。因此，12306的人工客服主要是通过在线方式提供服务的。

那么，如何找到12306的人工客服呢？其实很简单，只需要按照以下步骤操作即可：

第一步，打开12306官方网站或APP，在首页的右下角找到“在线客服”图标，点击进入。

第二步，进入在线客服页面后，可以看到“人工客服”的选项，点击该选项。

第三步，系统会弹出一个对话框，输入你的问题或需求，然后点击发送。此时，你就可以与12306的人工客服进行实时交流了。

此外，如果你是12306的老用户，也可以通过注册手机号码，关注12306微信公众号，或者下载12306手机APP，这样在遇到问题时，可以直接在微信公众号或APP中找到在线客服入口，方便快捷地联系到人工客服。

总的来说，12306的人工客服服务是十分便捷的，只需简单几步就能找到并使用。希望以上的介绍能对大家有所帮助，让大家在使用12306购票过程中遇到问题时，能够及时得到解决。