尊敬的领导和同事们：
时光飞逝，转眼间又到了一年的年末。在这过去的一年里，我作为医院的一名收费员，在各位领导的指导和同事们的帮助下，顺利完成了各项工作任务。在此，我将这一年的工作进行总结，以期在未来的工作中能够更加出色地完成自己的职责。
首先，在工作态度方面，我一直保持积极主动的态度。每天提前到岗，认真检查设备是否正常运行，并做好交接班记录。在面对患者时，始终保持微笑服务，耐心解答患者的疑问，确保每一位患者都能得到及时准确的服务。同时，我也不断学习新的知识和技能，提高自身的业务水平，以便更好地服务于患者。
其次，在具体工作中，我严格按照医院的各项规章制度执行。对于每一笔收费都做到仔细核对，确保无误后再录入系统。遇到特殊情况或疑难问题时，我会第一时间向领导汇报并寻求解决方案，确保问题能够得到妥善处理。此外，我还积极参与医院组织的各种培训活动，通过学习不断提升自己，为医院的发展贡献一份力量。
再者，在团队协作方面，我始终秉持着团结合作的精神。无论是与同事之间的沟通交流，还是与其他部门的合作配合，我都尽力做到尽职尽责。我相信，只有大家共同努力，才能让我们的医院越来越好。
最后，我要感谢领导的信任和支持，以及同事们给予的帮助和鼓励。正是因为有了这样一个和谐友爱的工作环境，我才得以不断进步成长。展望未来，我将继续发扬优良传统，努力克服不足之处，争取在新的一年里取得更大的成绩。
总之，过去的一年是充满挑战但也收获满满的一年。我相信，在全体同仁的共同努力下，我们一定能够开创更加辉煌灿烂的明天！
谢谢大家！
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