为了更好地倾听师生及家长的意见和建议，维护校园和谐稳定，奉天小学特制定本信访工作制度。本制度旨在规范信访工作的流程，确保信息的畅通，提高处理问题的效率，营造一个开放、包容、公正的工作环境。
一、信访范围
本制度适用于所有涉及学校管理、教育教学、学生权益保护等方面的问题。包括但不限于：
1. 对学校政策、规定或措施的疑问或不满；
2. 教学质量、教学方法等方面的反馈；
3. 学生在校期间的安全保障问题；
4. 家长对子女教育的关注与建议；
5. 其他需要通过信访渠道反映的问题。
二、信访方式
1. 书面信件：可将意见或建议以书面形式提交至学校办公室。
2. 邮箱投递：设有专门的电子邮箱供师生及家长使用。
3. 面对面交流：定期举行座谈会或开放日活动，便于直接沟通。
4. 热线电话：设立专线接听来电咨询或投诉。
三、处理程序
1. 登记受理：收到信访后，工作人员需及时登记，并确认是否属于受理范围。
2. 分类处理：根据信访内容进行分类整理，明确责任部门。
3. 调查核实：相关部门对反映的情况进行调查核实，必要时召开专题会议讨论解决方案。
4. 反馈回复：在规定时间内向信访人反馈处理结果，并听取其意见。
5. 总结归档：将整个信访过程及相关资料归档保存，以便日后查阅。
四、保密原则
学校承诺严格遵守保密原则，在处理信访事项过程中，未经允许不得泄露信访人的个人信息及相关内容。
五、监督机制
为保证信访工作的公平性和透明度，学校设立专门的监督小组，负责监督信访工作的执行情况，并接受社会各界的监督。
六、附则
本制度自发布之日起施行，最终解释权归奉天小学所有。如有未尽事宜，由校务委员会研究决定。
奉天小学将继续秉持“以人为本”的理念，努力构建一个健康、积极、向上的校园文化氛围，欢迎广大师生及家长积极参与到学校的建设和发展中来。